Condition Générale de vente

Préambule-Avertissement
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre l’entreprise storyjardin et l’utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison, ainsi que toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et le suivi de cette commande. Elles ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des services ou produits commandés, et d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par l’entreprise storyjardin au consommateur -le dit utilisateur du site www.storyjardin.com. L’ensemble de ces règles s’applique, sans restriction ni réserves, à l’ensemble des services et produits proposés sur son site Internet www.storyjardin.com. L’entreprise storyjardin se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site site storyjardin.com emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. L’utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de sa commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes conditions générales de vente. Les parties conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente, toute condition contraire posée par l’utilisateur sera, à défaut d’acceptation express, inopposable à l’entreprise storyjardin, quel que soit le moment où elle aura pu être porté à sa connaissance. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France. L’entreprise storyjardin s’engage à respecter toutes les dispositions du code de la consommation relatives à la vente à distance. Le fait que l’entreprise storyjardin ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des présentes conditions. Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans notre réseau de distribution. En conséquence, toute vente et tout achat ou remise en cadeau de nos produits aux fins de revente en dehors de ces réseaux, dont entre autres sur des sites Internet, sont interdits et, indépendamment d’une atteinte à la marque ou à l’intégrité des produits, ne pourront pas être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant pénale de l’entreprise storyjardin .

Litiges : Tout manquement à l’une ou l’autre de ces règles entraînera des poursuites judiciaires à l’encontre des contrevenants.

Données personnelles

StoryJardin est un site dédié à l’aménagement paysager des jardins. Le site donne accès à des procédures d’aménagements professionnels : en tant qu’internaute vous pouvez visiter notre site sur Internet et vous avez accès aux renseignements sur les produits proposés, ceci sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Toutefois StoryJardin vous permet d’accéder à des offres personnalisées et adaptées à vos besoins, dans le cadre d’une relation client réelle. Dans ce cadre, vous serez amené à transmettre un certain nombre d’informations personnelles, utiles au bon fonctionnement de la procédure de commande d’un produit. La collecte des données par StoryJardin, responsable du traitement, est nécessaire à la prise en compte des demandes de l’utilisateur. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de l’entreprise StoryJardin et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Ces données fournies ne sont pas destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers. Elles sont strictement destinées à StoryJardin dans le cadre de sa relation avec vous. Nous pourrions toutefois ultérieurement dans le cadre de nos prestations à votre profit être amenés à les transmettre à des tiers (ce pourrait être le cas pour la transmission de vos coordonnées à un de nos partenaires paysagistes, choisis par vos soins pour la réalisation et l’aboutissement du projet que vous avez commandé auprès de StoryJardin). Dans le cas de la transmission de vos données a des tiers, ceci vous sera alors systématiquement signalé et se fera toujours avec votre consentement final. L’utilisation de vos données personnelles incluent l’envoi de messages dans le cas d’une inscription à la newsletter ; cette inscription par newsletter est une option que vous aurez le choix de prendre ou non lors de votre inscription. Si vous avez opté pour une inscription à la newsletter, vous recevrez régulièrement, via votre boite e-mail, des bulletins d’informations sur nos offres, des conseils en aménagement de jardin et sur l’actualité jardin en général. Vous aurez la possibilité de vous désabonner de la newsletter : à chaque réception de cette dernière en cliquant sur le lien de désinscription (en bas du message). Par ailleurs, à tout moment, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant dont nous serions en possession (Loi informatique et libertés du 6 juillet 1978, articles 38 et 39). Pour exercer ce droit, il vous suffit de prendre contact avec nous par courrier ou e-mail (contact@storyjardin.com), en nous indiquant vos nom, prénom et adresse

Conditions d’utilisation

L’utilisateur du site storyjardin.com, dès lors de son inscription sur storyjardin.com , ou dès sa première commande sur storyjardin.com , reconnaît respecter les conditions suivantes : L’utilisateur reconnaît également avoir pris connaissance de la présente notice légale et s’engage à la respecter; L’utilisateur du site storyjardin.com reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site. Il doit notamment avoir la capacité juridique ou, le cas échéant, être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site www.storyjardin.com et disposer d’une adresse e-mail valide et d’un numéro de téléphone; L’utilisateur du site storyjardin.com reconnaît également avoir vérifié que la configuration informatique utilisée ne contient aucun virus et qu’elle est en parfait état de fonctionnement; Enfin l’utilisateur est le seul responsable de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l’accès au site https://www.storyjardin.com/ (www.storyjardin.com). L’ utilisateur conserve donc à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à l’Internet et de l’utilisation du site.

Propriété intellectuelle

Toute reproduction ou représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de StoryJardin est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Toutes les données figurant sur le site Internet sont protégées par les dispositions de la loi du 11 juillet 1998 portant transposition dans le Code de la propriété intellectuelle (CPI) de la directive européenne du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données. Sont notamment interdites l’extraction et la réutilisation, quantitativement ou qualitativement substantielles, de tout contenu qui compose le site internet. Tout contrevenant s’expose aux sanctions visées aux articles L 343-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. StoryJardin est une marque déposée, les logos et photographies (hormis celles où figure le nom de l’artiste propriétaire) sont la propriétés de StoryJardin. Conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle et des traités et accords internationaux, toute reproduction, divulgation, distribution, représentation, traduction, diffusion, modification, transcription, partielle ou totale, effectuées à partir des éléments du site, quel que soit le support et quel que soit le procédé utilisé est formellement interdite sauf autorisation express de StoryJardin. Les documents ne peuvent faire l’objet de copies qu’à titre d’information, la copie étant réservée au seul usage privé. StoryJardin n’est pas responsable de l’utilisation que pourrait être faite des photographies mises à disposition par leur auteur.

Responsabilité sur l’utilisation du site web storyjardin.com

Le site storyjardin.com est fourni en l’état et sans garantie autre. Dans les limites imposées par la loi, StoryJardin n’est pas responsable de la satisfaction de l’utilisateur ou de son aptitude à répondre à une utilisation particulière. L’utilisateur reconnaît donc expressément que l’utilisation du site storyjardin.com est à ses propres risques, et assume ainsi tous risques liés à une perte de profits, perte de données, erreurs, perte d’informations commerciales ou autre résultant de l’utilisation du site storyjardin.com. Parallèlement, storyjardin n’offre aucune garantie que les informations et/ou les éléments accessibles via son site internet sont exacts, complets ou actualisés, ni que ce site ne contient aucun virus ou éléments néfastes pour l’utilisateur. Storyjardin n’est en ce point aucunement responsable des risques et/ou coûts éventuels liés à l’utilisation du site storyjardin.com. Storyjardin ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des dommages directs, indirects et/ou de tout autre dommage résultant de l’utilisation ou du fonctionnement de son site internet. StoryJardin ne saurait être tenu responsable de tout préjudice direct, indirect, accidentel, spécial, accessoires ou autre né à l’occasion de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation de son site internet et ce même si StoryJardin a été averti de l’éventualité d’un tel préjudice. Aucun frais lié à l’utilisation du site storyjardin.com ne sera donc pris en charge par l’entreprise StoryJardin. L’entreprise StoryJardin met à la disposition des internautes son site web conçu de manière à assurer au mieux de ses possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu; ces informations peuvent donc être périodiquement modifiées et les modifications seront incorporées dans les nouvelles éditions. L’entreprise Storyjardin peut également, à tout moment, sans préavis, apporter des améliorations ou des changements aux produits, aux services et aux technologies décrits sur ce site. Toutefois, l’entreprise Storyjardin ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site, aussi, elle avertit l’utilisateur qu’il lui appartient de vérifier l’information par d’autres moyens, y compris en nous contactant via notre site storyjardin.com ou par e-mail (contact@storyjardin.com). D’autre part, les informations de ce site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques, dont l’entreprise Storyjardin n’est aucunement responsable. En conséquence, l’entreprise Storyjardin décline toute responsabilité : pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site ; pour tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le site ; et plus généralement pour tous dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, nature ou conséquences, provoqués à raison de l’accès de quiconque au site ou de l’impossibilité d’y accéder, de même que l’utilisation du site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

Formation du contrat et commandes

Prix de vente
Les prix de vente des produits en ligne sur le site storyjardin.com, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’utilisateur. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés si nécessaire en supplément du prix des produits achetés, en fin de commande. Ces frais seront alors indiqués avant l’enregistrement de la commande. L’expédition à domicile des projets sont une option facultative qui permet au client de posséder une version papier de son projet de conseil ou d’aménagement. Si le client ne choisit pas l’option, le projet sera envoyé en version informatisé (format PDF de rigueur) et les frais d’envoi sont alors gratuit. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par Storyjardin à tout moment et sans préavis. Ces tarifs sont valables pour le traitement de toute commande de prestation en ligne. Il ne s’applique pas si l’utilisateur demande un déplacement à domicile.

Caractéristiques des produits – Disponibilité
L’ensemble des produits sont détaillés sur le site storyjardin.com, où l’utilisateur pourra prendre connaissance de leurs caractéristiques essentielles,et surtout de leur modalités de présentation. Cependant l’utilisateur doit garder à l’idée que ces produits sont par nature des éléments créatifs, c’est pourquoi, en dépit de toute l’attention portée à la réalisation de ses dossiers -aménagement ou conseils- Storyjardin ne peut garantir la satisfaction du client. Storyjardin se réserve le droit de modifier la présentation, le contenu, ou l’aménagement même d’un projet ou d’un produit sans préavis et à tout moment. Les photographies, graphismes, esquisses, schémas et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur : aucun visuel ne peut être considéré comme contractuel. Toute représentation graphique de produits ou services ne saurait engager la responsabilité de Storyjardin, ni-même affecter la validité de la vente.

Commande de service
Toute commande passe par notre site www.storyjardin.com, et implique un enregistrement parmi les clients de l’entreprise Storyjardin. La commande de l’utilisateur devra être confirmée par Storyjardin, par courrier électronique. La commande sera prise en compte par les services Storyjardin à partir du paiement de l’intégralité du prix de la commande par le client, par virement bancaire (une fois validé et encaissé) ou par Paypal ou Stripe, étape à partir de laquelle la vente sera considérée comme définitive et ne pourra plus être annulée. Storyjardin recommande à l’utilisateur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique. Les données enregistrées par Storyjardin constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Avant de passer sa commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des produits ou services et de leurs caractéristiques sur le site storyjardin.com; l’utilisateur a donc, sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’il les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l’objet de sa commande. Dans le cadre des formules de création de jardin, l’envoi de photos de l’espace à aménager est un préalable obligatoire à la validation de la commande par l’entreprise Storyjardin. En cas d’indisponibilité partielle ou totale du service Storyjardin, pourra être amené, avec l’accord de l’utilisateur, à différer les commandes. L’utilisateur peut toujours, à sa demande, être mis au courant de ces délais au préalable de la commande, et pourra ainsi refuser de commander. Storyjardin ne saurait être mise en cause et tenue pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés. Le délai de livraison ou l’inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit de l’utilisateur ou des prestataires de service de celui-ci. Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. A partir du moment où l’utilisateur a enregistré sa commande en cliquant sur « Commander », il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les délais, les prix, les contenus, les caractéristiques et quantités des produits proposés à la vente et commandés. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente, ainsi que l’acceptation des délais d’exécution.

Paiement de la commande
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l’utilisateur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par Storyjardin au moment de la validation de la commande ou en cas de paiement par virement bancaire lors de sa réception et validation. Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, l’utilisateur dispose de l’ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : carte bancaire (Par PayPal ou Stripe)et virement bancaire. Pour les formules « révision de plan » ou « Création de jardin », la prise en charge de votre dossier ne commence que lorsque le paiement est effectué. Storyjardin se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’utilisateur, ou en cas d’incident de paiement. Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de facturation ou bien dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes. Storyjardin se réserve le droit de demander une photocopie d’une pièce attestant de l’identité de l’utilisateur(carte d’identité ou passeport en cours de validité) et/ou un justificatif de domicile. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

Remarques : Système de paiement par virement bancaire
Dans le cas du paiement par virement, un récapitulatif est envoyé à l’utilisateur après la commande avec le numéro de commande, l’adresse de paiement et les coordonnées bancaires à fournir à votre service bancaire personnel. Le virement du total de la facture pourra être fait dès enregistrement des coordonnées bancaires de Storyjardin auprès de la banque du client. Le délai pour la réception du paiement est en moyenne de 3 a 7 jours selon les banques. Storyjardin ne facture absolument aucun frais lors de la réception du virement. Storyjardin se contente juste de vérifier le montant de la somme reçue et sa provenance pour pouvoir répondre à la demande du client au plus vite. Certaines banques facturent une petite charge sur les virements. Les frais bancaires de virement côté utilisateur sont à la charge de l’utilisateur.

Remarques : Système de paiement PAYPAL
L’acheteur peut choisir d’utiliser le système sécurisé de paiement PAYPAL. Si l’acheteur ne dispose pas d’un compte PAYPAL, il doit alors renseigner le formulaire afin d’utiliser sa carte bancaire. Si l’acheteur dispose d’un compte PAYPAL, il lui suffit de s’identifier grâce à son code confidentiel, et ainsi il n’a pas à saisir toutes les informations, celles-ci étant mémorisées par PAYPAL. L’utilisateur garantit à l’entreprise Storyjardin qu‘il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de commande. Storyjardin met en garde l’utilisateur sur le respect des procédures lors de tout paiement sur internet. La sécurité passe également par la bonne maintenance de l’ordinateur du l’utilisateur. Maintenance comprenant de manière non exhaustive, l’application de mises à jour de sécurité proposé par l’éditeur du ou des logiciels utilisés. L’utilisateur doit également s’assurer, à l’aide de logiciels de sécurité adéquat, que son ordinateur n’est pas infecté ou soumis à une faille de sécurité de nature à compromettre, côté utilisateur, la sécurité de la transaction. L’utilisateur est informé que l’entreprise Storyjardin n’est jamais mis en possession et ne peut jamais consulter les coordonnées bancaires complètes utilisées par l’utilisateur lors d’un paiement par carte bancaire.

Remarques : Système de paiement Stripe
L’acheteur peut choisir d’utiliser le système sécurisé de paiement STRIPE. Si l’acheteur doit alors renseigner le formulaire afin d’utiliser sa carte bancaire. L’utilisateur garantit à l’entreprise Storyjardin qu‘il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de commande. Storyjardin met en garde l’utilisateur sur le respect des procédures lors de tout paiement sur internet. La sécurité passe également par la bonne maintenance de l’ordinateur du l’utilisateur. Maintenance comprenant de manière non exhaustive, l’application de mises à jour de sécurité proposé par l’éditeur du ou des logiciels utilisés. L’utilisateur doit également s’assurer, à l’aide de logiciels de sécurité adéquat, que son ordinateur n’est pas infecté ou soumis à une faille de sécurité de nature à compromettre, côté utilisateur, la sécurité de la transaction. L’utilisateur est informé que l’entreprise Storyjardin n’est jamais mis en possession et ne peut jamais consulter les coordonnées bancaires complètes utilisées par l’utilisateur lors d’un paiement par carte bancaire.

Annulation commande
L’entreprise Storyjardin se réserve le droit d’annuler la commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes. La commande de l’utilisateur pourra être annulée par Storyjardin, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de défaut d’informations nécessaires à la livraison. L’utilisateur en sera tenu informé par les services de l’entreprise Storyjardin. De même, l’entreprise Storyjardin se réserve le droit d’annuler toute commande d’un utilisateur avec lequel elle aurait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Droit de Rétractation et réclamation
L’utilisateur dispose de rétractation allant jusqu’au paiement de la commande. Pour faire valoir son droit de rétractation, l’utilisateur doit au préalable contacter le Service clients de Storyjardin en envoyant un mail à commande@storyjardin.com. Il est aussi possible de modifier la commande tant qu’elle est en statut « enregistrée » ou « attente de paiement» : pour cela, envoyez un mail à commande@storyjardin.com. Storyjardin répondra dans un délai de 24 heures du lundi au vendredi, et hors jours fériés. Aucun remboursement, ni échange, ne sera fait après paiement et encaissement de la commande, qui sera dès lors considérée comme validée définitivement. Étant donné le caractère exclusif des services et offres de l’entreprise Storyjardin, aucune commande ne sera ni remboursée ni échangée. En cas de réclamations abusives, l’entreprise Storyjardin se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

Livraison et réception

L’utilisateur s’engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d’en garantir la bonne fin. Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur sur le bon de commande, en France métropolitaine et en Europe. Si le client réside hors de la communauté européenne, il n’y a pas de possibilité d’envoi postal, seul l’envoi numérique sera accepté.

Storyjardin ne différencie pas l’adresse de facturation de l’adresse de livraison : l’envoi du dossier commandé et l’envoi de la facture se fera à la même adresse, renseignée dès l’inscription de l’utilisateur sur le site storyjardin.com. Pour toute commande expédié par les services de La Poste, Storyjardin détermine un prix fixe compris dans la formule choisie. Les frais d’expédition sont modifiables sans préavis et à tout moment par Storyjardin.

La livraison n’inclut pas l’installation ni la mise en œuvre du ou des produits, conseils, aménagements proposés par l’entreprise Storyjardin suite à la commande, ceci restant à la charge du client. La livraison est effectuée, selon le choix de Storyjardin, par les services de la Poste (colissimo) . L’utilisateur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. L’utilisateur s’engage, pour lui même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l’adresse qu’il a indiquée lors de la commande.

Lors de la livraison, l’utilisateur ou le destinataire des produits, doit être muni du bon de commande et pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité. En cas d’absence, l’utilisateur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours, déterminés par la poste. Storyjardin n’est pas responsable de quelconque changement de ce délai. Le destinataire est tenu de vérifier, en présence du livreur, le contenu du colis. Toute dégradation, ou manque doit être noté avec précision sur le bon de livraison. En cas de dégradation de l’emballage, et impossibilité de vérifier le contenu, le destinataire doit refuser la livraison et noter sur le récépissé « colis refusé car endommagé ». Dans l’hypothèse où l’utilisateur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu : – d’appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus,
toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170). -de signaler ces incidents à Storyjardin dans un délai de 24 heures à compter de la mention des dommages à La Poste. Le renvoi du dossier endommagé pendant le transport ne sera possible que sur présentation d’un constat d’anomalie établi auprès du transporteur. Il ne sera fait aucun remboursement de la somme versée pour la commande.

Le retour des marchandises pour casse ou dommage pendant le transport est assuré par le transporteur à l’issue du refus du colis. Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, ou par acceptation de la commande sans vérification des anomalies pouvant exister, l’utilisateur reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue.

Délais
Le délai d’expédition des produits dépend du type de services commandés à Storyjardin est variable. Concernant les formules de création personnalisée de jardin, étant donné le caractère personnalisé de cette offre, le délai de livraison est déterminé suite à un accord entre Storyjardin et le client. Un mail de confirmation précisant le délai sera envoyé à l’utilisateur; pour indication, le délai moyen est d’environ 3 semaines à 5 semaines.

Le délai d’expédition représente le délai nécessaire au traitement, à la préparation et à l’expédition de la commande, c’est-à-dire à l’envoi par Storyjardin. Ce délai court à compter de l’encaissement du prix, après validation de la commande par Storyjardin, et s’entend hors week-ends et jours fériés. Ce délai est donné à titre purement indicatif et sous réserve de disponibilité. Dans le cas d’une commande composée de plusieurs services, ou présentant des options supplémentaires, le délai d’expédition est alors basé sur le délai d’expédition le plus long.

Si le client bénéficie dans sa formule d'un envoi postal, il faudra il faut ajouter au délai d’expédition le délai de livraison par La Poste (le délai moyen annoncé est de 48 heures par Colissimo Suivi de la POSTE). Storyjardin n’est en aucun cas responsable des retards engendrés lors de l’expédition du colis par La Poste.

Remarques : Les adresses de livraison erronées Les colis sont livrés à l’adresse stipulée par l’utilisateur lors de son inscription sur le site storyjardin.com. Cette adresse est à nouveau mentionnée et vérifiée par l’utilisateur lors de l’enregistrement de la commande. Cette adresse est ensuite confirmée à la fin du processus de commande sur la page de récapitulatif, puis par courrier électronique sur le mail de confirmation de commande.

En cas de non distribution de colis pour motif « NPAI » (le destinataire n’habite pas à l’adresse indiquée), une nouvelle expédition de la commande pourra être diligentée sur présentation d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois au nom et à l’adresse du destinataire. StoryJardin facturera à l’utilisateur de frais de gestion de retour de 20€ majoré des frais de transport fixé initialement à 20€.

Remarques : Les colis non réclamés à la Poste En l’absence du destinataire au moment de la livraison, la Poste dépose un avis de passage stipulant que le colis est à sa disposition pendant 15 jours à son bureau de Poste. En cas de non retrait du colis dans le délai imparti, le colis est retourné à StoryJardin. Dans ce cas, StoryJardin facturera à l’utilisateur des frais de gestion de retour de 20€ TTC majoré des frais de transport fixé initialement à 20€.

​Service clientèle et suivi de commande

Pour toute information l’utilisateur peut contacter le service client par :
- Courrier à l’adresse : STORYJARDIN, Service Client, 189 bis chemin du bassin, 30840 Meynes.
- Mail à l’adresse : contact@storyjardin.com ou commande@storyjardin.com pour une commande. L’utilisateur est prié de préciser ses nom, prénom, email et numéro de commande, ainsi que l’objet de sa demande. Le service client peut être contacté par exemple en cas de : – erreur dans l’indication de l’adresse de livraison – oubli d’un article – erreur dans la commande – questions diverses.

Non validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Non renonciation

Le fait que l’entreprise StoryJardin ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des présentes conditions.

Durée

Responsabilité

L’entreprise StoryJardin ne garantit l’utilisateur que dans le cadre d’un problèmes affectant la livraison des produits commandés et leur bonne réception (voir le paragraphe Livraison et réception). L’entreprise StoryJardin ne peut pas être considérée par l’utilisateur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables issu de l’utilisation des données de l’entreprise StoryJardin. StoryJardin est soumis à une simple obligation de moyen et ne saurait s’engager sur l’obtention du permis de construire dont la décision seule relève de l’autorité compétente.

– Le client demeure seul responsable de l’exactitude des informations communiquées à StoryJardin qui sont utilisées pour réaliser la prestation
– Le client demeure seul responsable de la réalisation des plans d’exécutions (étant rappelé que les plans vendus par StoryJardin ne peuvent en aucun cas servir de plans d’exécution pour la construction de l’ouvrage
– Le client demeure seul responsable de l’exécution de toute étude nécessaire à la réalisation de l’ouvrage par les services compétents (étude de sol, Bureau d’étude béton etc…)
– Le client demeure seul responsable de l’adéquation des plans commandés avec le terrain et les règles de construction et d’urbanisme applicables,
– Le client demeure seul responsable de la conformité de l’ouvrage par rapport au permis de construire déposé.
Toutes les mesures, esquisses, ou plans de référence fournis à StoryJardin devront avoir été réalisés par le client lui-même et/ou être en accord avec les articles L111-1 et suivants du code de la propriété intellectuelle.
Dans tous les cas, si la responsabilité de StoryJardin devait être retenue, elle ne pourrait excéder le montant total des sommes payées par le client pour l’obtention de la prestation fournie par StoryJardin en cause. Ainsi StoryJardin ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits ou de la mise en application des conseils visés dans les prestations spécifiques.

L’utilisateur reconnaît que les services ou conseils mis en vente par l’entreprise StoryJardin ne sortent pas du cadre des idées et des suggestions apportées par StoryJardin au client, et qu’ils ne relèvent en aucun cas d’une expertise particulière. A ce titre, StoryJardin ne pourra être tenue pour responsable des dommages inhérent à l’utilisation ou l’application des idées ou services apportés par StoryJardin. Les plans fournis ne peuvent en aucun cas servir de référence pour l’exécution des travaux. La fourniture de plans par StoryJardin ne dispense pas, dans tous les cas, au client de recourir à un architecte en vertu des dispositions de la loi sur l’architecture n°77-2 du 3 janvier 1977. Les travaux sont placés sous la responsabilité du Maître d’Ouvrage. Si StoryJardin met à disposition du client une série de plans et d’esquisses, cette mise a disposition de plans est seulement à titre indicatif et créatif, et ne peuvent directement servir à la mise en place de chantier. La mise en situation, la mise en œuvre ou l’application des différents services, conseils, étude ou suggestions apportés par l’entreprise StoryJardin au client suppose la mise en œuvre de précautions particulières et peut nécessiter l’analyse précise des conditions existantes chez le client, et ceci par des professionnels qualifiés. Il appartient à à l’utilisateur de prendre connaissance des risques inhérents à l’utilisation des données issue des études StoryJardin et de se faire assister d’un professionnel s’il ne s’estime pas suffisamment compétent. Tout dommages, dégâts, dégradations ou travaux directement ou indirectement liés à l’utilisation ou mise en application des services StoryJardin ne pourra donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.

StoryJardin peut proposer à la demande du client une liste de professionnels du paysage susceptibles d’être contactés par l’utilisateur. StoryJardin n’est en aucun cas responsable d’un éventuel problème, litige ou insatisfaction lié directement ou indirectement à la consultation et à la collaboration avec un de nos partenaires. Le client demeure seul responsable de l’utilisation de cette liste de paysagistes et du choix qu’il fera du professionnel qui exécutera les travaux. StoryJardin ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de retard dans le traitement de la commande dû à une force majeure, une perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. StoryJardin ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l’utilisateur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires. Le site Storyjardin.com contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d’autres sites web. StoryJardin ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation de, de l’accès à, ou de l’incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites web.

édition et Propriété

Ozenda Damien
189 bis chemin du bassin
30840 Meynes

Directeur de la publication : Damien OZENDA

Hébergement du site
storyjardin.com est hébergé par OVH: 2 rue kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1
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France Hotline: 0 899 701 761
Email : support@ovh.com
Web : www.ovh.com

Création du site : Ozenda Damien

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, l’entreprise Story Jardin, domiciliée au 189 bis chemin du bassin 30840 Meynes, et, d’autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande d’un services via le site Internet de l’entreprise Story Jardin : http://www.storyjardin.com ci-après dénommées « l’utilisateur » ou « client ». S’entendent par « services » tous les coachings, tous les révisions de plan, et tous les dossiers d’aménagements personnalisés issus des formules proposées, ainsi que toutes les offres présentées sur le site www.storyjardin.com.